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A/S 신청서 다운로드

고객지원 > A/S 접수 게시판 > 공지글 1번 "A/S 신청서 다운로드"



A/S 안내

애니클리어는 소비자보호원의 소비자 분쟁해결 기준에 따라 제품에 대한 보증을 실시하고 있습니다.




고객센터

고객에게 최상의 서비스를 제공하고자 상품문의와 1:1문의 및 전화상담 서비스를 제공하고 있습니다.

아래의 문의처를 통해 연락주시면 빠르고 친절한 상담이 가능하십니다.


홈페이지 | 고객지원 > 1:1문의 및 상품문의

전화문의 | 070-4323-1574

A/S 처리기준

품질보증제품

국내 온/오프라인에서 정식 판매되는 제품 중 악세사리류(이어폰, 충전케이블 등)을 제외한 모든 제품


품질보증기간

제품 구매 후 30일이내

제품의 초기불량시 처리가능하지만 제품구매 후 바로 사용하지 않다가 나중에 사용하려고할때

제품의 문제가 발생되었을 경우 교환/반품 불가하며 A/S접수처리 진행가능)


무상수리기간 산정기준

제품의 보증기간은 영수증 및 구입내역서를 기준으로 산정되며, 제품의 내부적인 문제는 따로 청구되는 수리비용은 없으나,

사용부주의로 인한 제품의 파손, 침수, 분해는 A/S불가하며 프로모션구매 및 수리비용 청구


* 단종된 제품의 경우 A/S는 단종 후 1년 이내에만 가능하며 이후 발생되는 문제는 A/S가 불가

(2012년 단종기종) BH-30 / BT-02 / BT-03

(2014년 단종기종) WB-20 / WB-40 / BH-20

(2015년 단종기종) WB-30


A/S 항목

A/S 제외 제품

충전케이블, 이어폰, 노트북 키락, 강화유리필름, 파우치 등 제품과 함께 구성되어있는 구성품 및 소모품


유상 A/S 항목

제품을 임의로 분해 또는 개조한 경우

지정된 곳에서 A/S를 받지 않은 경우

제품 구매시 제공되지 않은 장치와 사용하다 고장이 났을 경우

강화유리필름의 경우 스티커를 제거했거나 부착하면서 파손 및 훼손이 된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

반드시 부착전에 필름에 금이 간 곳은 없는지, 불량은 아닌지 확인 후 사용해주시기 바랍니다.


A/S 요청시 발생되는 왕복배송비는 고객부담이며, 고객부주의로 인한 제품의 파손 및 침수, 분해는 A/S가 불가합니다.

A/S 접수는 CJ대한통운 고객센터나 홈페이지를 통해 직접 신청해주셔야 합니다.

CJ대한통운이용시 - 착불발송 / 왕복배송비 5000원 동봉

타택배이용시 - 선불발송 / 배송비 2500원 동봉

A/S 보내는 방법

1) 제품의 고장 및 이상 발생시 A/S 가능 여부를 확인합니다.

2) A/S 접수시 구매영수증 및 구매내역서를 준비합니다.

3) 고객지원 > A/S 접수게시판에서 A/S신청서를 출력 후 고장사유 및 연락처, 성함, 주소지 등을 작성하여 제품과 함께 동봉합니다.

4) 택배를 이용하여 제품을 발송합니다. (CJ대한통운 이요잇 처리기간이 단축됩니다.)

5) 본사에서 입고 된 제품은 A/S 처리여부 확인절차를 거쳐 접수순서대로 일괄 처리됩니다.

6) 유상 진행시 사전에 연락드리며 비용지불이 완료되어야 출고가 가능합니다.

7) 상기 내용이 충족되지 않을 시에 A/S 제한이 있을 수 있으므로 이 점 반드시 유념해주시기 바랍니다. 감사합니다.


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